Responsabilidad Social

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Política de Atención a la Comunidad

POLÍTICA DE ATENCIÓN A LA COMUNIDAD

 

Es política de DRUMMOND LTD. COLOMBIA – DLTD conducir sus relaciones con la comunidad, bajo enunciados de respeto y dialogo continuo, generando espacios de comunicación y atención de las sugerencias e inquietudes que puedan surgir en torno al desarrollo de sus proyectos mineros y portuario.

La Compañía mantiene todo su empeño en desarrollar e implementar mecanismos que faciliten y propendan por el mejoramiento continuo de las relaciones con los habitantes de las poblaciones ubicadas en el área de influencia de sus actividades en el país.

Para desarrollar esta política, DRUMMOND LTD. COLOMBIA:

  1. Asume las relaciones con la comunidad asentada en el área de influencia de sus operaciones en Colombia, como eje fundamental del desarrollo de sus actividades.
  2. Diseña e implementa estrategias tendientes a facilitar y mejorar las relaciones comunidad – empresa.
  3. Atiende las solicitudes, sugerencias y reclamos presentados por la comunidad asentada en el área de influencia de sus operaciones en Colombia, bajo criterios de amabilidad, prontitud y eficiencia.
  4. Mantiene a disposición de la comunidad asentada en el área de influencia de sus operaciones en Colombia, información de interés concerniente al desarrollo de sus proyectos mineros y portuarios.
  5. Garantiza el cumplimiento de la legislación aplicable en materias sensibles a la comunidad, tales como impuestos y regalías, seguridad y medio ambiente, así como las obligaciones establecidas por las autoridades competentes.
  6. Evalúa periódicamente los programas establecidos para facilitar sus relaciones con la comunidad, medir su efectividad y definir así opciones de mejora en el cumplimiento de esta política.

 

Manual de atención al usuario

Este manual contiene las pautas a seguir por parte de los habitantes de las comunidades asentadas en el área de influencia de nuestros proyectos, para la presentación de solicitudes, sugerencias y quejas en cualquiera de los temas de su interés, así como el trámite interno que se surte en la empresa para su debida atención.